Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Tukai, accessible sur chat.tuk-ai.com. En créant un compte, vous acceptez ces CGU. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

1. Le service

Tukai est un workspace d'intelligence artificielle proposant du chat streaming, de la génération d'images, vidéo, audio et 3D, un module de RAG (retrieval-augmented generation) privé, et Raya — une assistante optimisée pour l'arabe dialectal tunisien. Le service est fourni tel quel, et évolue continuellement.

2. Compte

Pour utiliser Tukai, vous devez créer un compte avec une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres — la suppression est définitive.

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser Tukai. Si vous utilisez le service pour le compte d'une organisation, vous garantissez avoir l'autorité de l'engager envers ces CGU.

3. Facturation et EDNT

Le service est facturé en crédits EDNT (1 EDNT = 1 millime tunisien, 1 000 EDNT = 1 TND). Vous pouvez acheter des EDNT par packs ponctuels ou par abonnement. Le tarif de chaque génération est calculé au moment de l'appel et figé dans un snapshot — un changement de tarif postérieur ne modifie pas vos appels passés.

Les EDNT achetés en pack n'expirent pas tant que votre compte est actif — ils sont permanents. Les EDNT inclus dans un abonnement expirent 30 jours après leur versement s'ils ne sont pas consommés.

Les paiements sont traités par Konnect, Flouci ou Paymee. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire. Les factures sont émises au moment de la transaction et téléchargeables depuis votre compte.

Remboursement : les packs de crédits ne sont pas remboursables une fois utilisés. Pour les EDNT non utilisés, un remboursement est possible sous 14 jours suivant l'achat, contactez le support.

4. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser Tukai pour :

• Générer du contenu illégal, diffamatoire, haineux ou qui porte atteinte à des mineurs.
• Tenter de contourner les garde-fous de sécurité ou les limites d'usage.
• Utiliser le service pour spammer, scraper, ou nuire à d'autres utilisateurs.
• Revendre ou redistribuer l'accès au service sans autorisation écrite.
• Utiliser le service d'une manière qui viole les CGU des fournisseurs d'IA sous-jacents (OpenAI, Anthropic, etc.).

Les EDNT non utilisés en cas de violation seront confisqués. En cas de violation grave ou répétée, nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer votre compte sans remboursement.

5. Propriété intellectuelle

Vous restez propriétaire du contenu que vous générez via Tukai (textes, images, etc.), sous réserve des CGU des fournisseurs d'IA. Tukai reste propriétaire de son code, de son interface, de ses marques, et de tout le contenu du site marketing tuk-ai.com.

6. Disponibilité

Nous faisons nos meilleurs efforts pour maintenir le service disponible 24h/24, 7j/7. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour, ou en cas de force majeure. Aucune garantie de disponibilité n'est donnée — Tukai est fourni « tel quel ».

7. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Tukai ne pourra pas être tenu responsable des dommages indirects, du manque à gagner, ou de la perte de données résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service. Notre responsabilité totale est plafonnée au montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois.

8. Modifications

Nous pouvons modifier ces CGU. Toute modification substantielle sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La version applicable est toujours celle affichée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

9. Droit applicable

Ces CGU sont régies par le droit tunisien. Tout litige sera de la compétence des tribunaux de Tunis, sauf disposition légale contraire.

10. Contact

Pour toute question relative à ces CGU : legal@tuk-ai.com.