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Charte
Un article de ce journal parle d’argent, de limites d’usage et de ce qu’un modèle sait faire. Trois sujets sur lesquels une phrase approximative coûte la confiance d’un lecteur. Voici les règles que nous nous appliquons, et la raison de chacune.
01
Un chiffre, un prix, une limite ou un nom de modèle cité dans un article vient du produit lui-même : du catalogue de facturation, de la table des tarifs par modèle, des droits attachés à un plan. Si nous ne pouvons pas désigner l'endroit d'où sort une valeur, elle ne va pas dans l'article.
Pourquoi
Trois pages de ce site — feuille de route, statut, journal des versions — ont été supprimées parce qu'elles affichaient des jalons non tenus, des versions fictives et un incident qui n'a jamais eu lieu. La règle n'est pas une posture : c'est la réponse à une faute déjà commise.
02
Nous n'annonçons pas de fonctionnalité « à venir », ni d'échéance. Une fonctionnalité est présentée le jour où elle est utilisable, pas avant.
Pourquoi
Une page indexée survit à son échéance. Une promesse pour « la fin de l'année » reste lisible dans les résultats de recherche l'année suivante, et devient un mensonge sans que personne l'ait réécrite.
03
La grille tarifaire n'est pas rédigée : elle est lue dans le catalogue de facturation au moment où le site est construit. Un prix modifié côté produit change sur le site sans que personne le recopie.
Pourquoi
Une grille tenue à la main dérive. Celle-ci l'avait fait : elle présentait comme offert un abonnement qui était vendu, et affichait une formule annuelle qui n'a jamais existé.
04
Quand une fonction est réservée aux plans payants, l'article le dit à l'endroit où il la décrit — pas dans une note de bas de page. Quand une qualité n'est pas encore au niveau, nous l'écrivons.
Pourquoi
Un lecteur qui découvre la limite après avoir payé a raison de se sentir trompé, même si l'information figurait quelque part sur le site.
05
Un article repris porte sa date de révision à côté de sa date de publication. Nous ne modifions pas un texte en silence, et nous ne réécrivons pas l'historique d'un article pour le faire paraître plus juste qu'il ne l'était.
Pourquoi
Corriger discrètement revient à effacer la trace de l'erreur — donc à empêcher un lecteur de savoir s'il peut se fier au reste.
06
Ce que nous écrivons sur la facturation, la comptabilisation des appels ou l'expiration des crédits décrit le fonctionnement réel de Tukai, y compris ses choix inconfortables. Nous préférons expliquer un mécanisme que le vanter.
Pourquoi
C'est la seule chose que nous puissions écrire que personne d'autre ne peut écrire à notre place.
Une erreur ?
Si un chiffre de ce site est faux ou périmé, écrivez-nous. La correction sera faite dans l’article, et la date de révision apparaîtra à côté de la date de publication — pas à sa place.