شروط الاستخدام

تنظّم هذه الشروط العامة للاستخدام (« CGU ») النفاذ إلى خدمة Tukai المتاحة عبر chat.tuk-ai.com واستخدامها. وبإنشائك حساباً، فإنك توافق على هذه الشروط العامة للاستخدام. وإذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

ناشر الخدمة

تتولى نشر خدمة Tukai وهذا الموقع شركة Tukhnanutha، وهي شركة الشخص الواحد ذات المسؤولية المحدودة (SUARL) خاضعة للقانون التونسي، مرسّمة بالسجل الوطني للمؤسسات تحت المعرّف الوحيد (رقم السجل الوطني للمؤسسات / المعرّف الجبائي) 1954849F، ويقع مقرها الاجتماعي في العنوان التالي: Route du Théâtre، 7000 Bizerte Nord، الجمهورية التونسية.

الهاتف: +216 22 450 577 · البريد الإلكتروني: service-client@tukhnanutha.com

1. الخدمة

Tukai هي فضاء عمل قائم على الذكاء الاصطناعي يوفّر المحادثة بالتدفق المباشر، وتوليد الصور والفيديو والصوت والمحتوى ثلاثي الأبعاد، ووحدة خاصة من RAG (التوليد المعزّز بالاسترجاع)، وRaya — وهي مساعدة محسّنة للهجة العربية التونسية. وتُقدَّم الخدمة كما هي، وتتطور بصورة مستمرة.

2. الحساب

لاستخدام Tukai، يجب عليك إنشاء حساب باستعمال عنوان بريد إلكتروني صالح. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات النفاذ الخاصة بك وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعداداتك — ويكون الحذف نهائياً.

يجب ألا يقل عمرك عن 16 سنة لاستخدام Tukai. وإذا كنت تستخدم الخدمة لحساب منظمة، فإنك تضمن أن لديك الصلاحية اللازمة لإلزامها بهذه الشروط العامة للاستخدام.

3. الفوترة

تُحتسب رسوم الخدمة بالدينار التونسي وتُقدَّم في إطار اشتراك. ويمنح الاشتراك حق استخدام الخدمة في حدود حصص تتجدد لكل جلسة عمل، ولكل أسبوع، ولكل دورة فوترة. ويتم إعلامك بهذه الحصص داخل التطبيق، وهي لا تُعد رصيداً قابلاً للتراكم ولا رصيداً دائناً، ولا تُرحّل أي حصة غير مستهلكة إلى الفترة الموالية.

تُعدّ الأسعار المعروضة في صفحة الأسعار وداخل التطبيق شاملةً لجميع الأداءات (TTC): فالمبلغ المعروض هو المبلغ الذي يُقتطع.

يمكن تفعيل خيار الدفع حسب الاستخدام بصفة تكميلية، على حساب ذي اشتراك نشط، متى كان العرض المشترك فيه يسمح بذلك. وفي هذه الحالة، تدفع مبلغاً بالدينار يتيح لك استخداماً إضافياً بقيمة معادلة، ويُخصم منه بحسب التكلفة الفعلية لعمليات التوليد المنجزة. ولا يُعد هذا المبلغ عملة أو وسيلة دفع أو رصيداً قابلاً للتحويل.

تُحدَّد تكلفة كل عملية توليد وقت تنفيذ الطلب، على أساس التعريفة السارية آنذاك، وتظل محفوظة دون تغيير: فلا يؤدي أي تعديل لاحق للتعريفة إلى تغيير مبلغ طلباتك السابقة. ويُعرض عليك تقدير قبل كل عملية توليد، ويمكنك الاطلاع على المبلغ النهائي في سجلّك.

لا تنقضي صلاحية المبلغ المقتنى بموجب الدفع حسب الاستخدام طالما ظل حسابك نشطاً، ما لم يرد نص مخالف في العرض المعني قبل أي عملية شراء ويُعاد التنبيه إليه في صفحة الأسعار.

تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزوّدي خدماتنا: Konnect، وFlouci، وPaymee، وD17، وe-DINAR التابع للبريد التونسي، وIZI، وWafacash، أو عن طريق تحويل بنكي؛ كما يمكن الدفع ببطاقة دولية أو بتحويل بالعملة الأجنبية من الخارج. ولا نخزّن أي معطيات تخص البطاقات البنكية. وتُصدر فاتورة عن كل معاملة، ويمكن تنزيلها من حسابك؛ كما تُسلَّم، عند الطلب، فاتورة باسم شركة تتضمن رقم سجلها التجاري.

استرداد المبالغ: لا يمكن استرداد قيمة الاستخدام المستهلك. ويمكن أن يكون الاشتراك الذي تم اقتناؤه ولم يُستخدم، وكذلك مبلغ الدفع حسب الاستخدام غير المستهلك، محل استرداد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، بناءً على طلب يوجَّه إلى فريق الدعم.

4. الاستخدام المقبول

تلتزم بعدم استخدام Tukai من أجل:

• توليد محتوى غير قانوني أو تشهيري أو قائم على الكراهية أو يُلحق الضرر بالقُصّر.
• محاولة التحايل على ضوابط السلامة أو حدود الاستخدام.
• استخدام الخدمة لإرسال رسائل مزعجة أو لاستخلاص المعطيات آلياً أو للإضرار بمستخدمين آخرين.
• إعادة بيع النفاذ إلى الخدمة أو إعادة توزيعه دون ترخيص كتابي.
• استخدام الخدمة بطريقة تنتهك شروط الاستخدام الخاصة بمزوّدي الذكاء الاصطناعي الأساسيين (OpenAI، وAnthropic، إلخ.).

يمكن مصادرة الرصيد غير المستهلك في حال وقوع مخالفة. وفي حال ارتكاب مخالفة جسيمة أو متكررة، نحتفظ بحق تعليق حسابك أو حذفه دون استرداد أي مبلغ.

5. الملكية الفكرية

تظل مالكاً للمحتوى الذي تنشئه عبر Tukai (النصوص والصور وغيرها)، مع مراعاة شروط الاستخدام الخاصة بمزوّدي الذكاء الاصطناعي. وتظل Tukai مالكة لشفرتها البرمجية وواجهتها وعلاماتها ولكامل محتوى الموقع التسويقي tuk-ai.com.

6. الإتاحة

نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على إتاحة الخدمة على مدار 24 ساعة و7 أيام في الأسبوع. وقد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو التحديث أو في حالات القوة القاهرة. ولا نقدّم أي ضمان بشأن الإتاحة — وتُقدَّم خدمة Tukai « كما هي ».

7. تحديد المسؤولية

في الحدود التي يجيزها القانون، لا تتحمل Tukai المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح أو فقدان المعطيات الناتج عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته خلال الأشهر الـ 12 الأخيرة.

8. التعديلات

يجوز لنا تعديل هذه الشروط العامة للاستخدام. وسيتم الإخطار بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل دخوله حيز النفاذ بما لا يقل عن 30 يوماً. وتكون النسخة الواجبة التطبيق دائماً هي النسخة المعروضة في هذه الصفحة، مرفقة بتاريخ آخر تحديث لها.

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط العامة للاستخدام للقانون التونسي. وتختص محاكم تونس بالنظر في كل نزاع، ما لم يوجد نص قانوني مخالف.

10. الاتصال

لأي سؤال متعلق بهذه الشروط العامة للاستخدام: service-client@tukhnanutha.com.